Sisällysluettelo
- Mikä saa meistä erikoisen
- Pelisisältö ynnä studiot
- Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutusten käsittely
- Turvallisuus ynnä lisensointi
- Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot
Mitä luo meidät erikoisen
Suomalainen pelitoimiala on kuluneiden vuosina saavuttanut huomattavan murroksen, ja pelaajat tavoittelevat yhä aktiivisemmin valintoja, mitkä antavat yhtä aikaa valinnanvapautta ja varmuutta. BetBay oli rakennettu täyttämään juuri kyseisiin tarpeisiin, ja meillä pelitoiminta nojautuu täysin avoimuuteen ynnä tasapuolisen pelaamisen arvoihin.
Operointimme perustuu lailliseen pelilupaansa, mikä on annettu Curacaossa hallinnon toimesta. Mainittu todistus takaa, miten jokainen pelitoimintamme seuraa kansainvälisiä pelialaa hallinnoivia standardeja. Käyttäjien turvallisuus oli yhtiöllemme keskeinen prioriteetti, sekä tarjoamme työkaluja hallittuun pelikäyttäytymiseen jokaiselle käyttäjillemme.
Rekisteröitymisen helppous
Uuden pelitilin avaaminen sivustollamme tapahtuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Tarvitset ainoastaan emailin, tunnuskoodin ja perusinformaation henkilötietojesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi ovat selkeä, sekä suurimmassa osassa kerroissa pystyt aloittaa pelikokemuksen välittömästi ensimmäisen tehdyn maksun päätteeksi.
Pelivalikoima ynnä pelinkehittäjät
Alustallamme pelitarjonta kattaa lähes kolme tuhatta viisisataa eri pelituotetta, mitkä oli poimittu tarkoin kumppanuudessa alan merkittävimpien valmistajien parissa. Kirjastomme kattaa kaikenlaiset klassikoista klassikkokolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, livepeleihin ja traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu tasapuolisuus
Jokainen pelimme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka audioidaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden välityksellä. eCOGRA suorittaa kuukausittaiset auditointeja varmistaakseen, että pelisisältömme palautusprosentit ovat samat kuin mainostettuja arvoja. Tämä on vahvistettu tosiasia, jonka varmistaa reilun pelielämyksen kaikille käyttäjällemme.
Maksutavat ja nostojen prosessointi
Tiedämme, miksi sujuvat ja turvalliset maksutapahtumat ovat tärkeitä keskeinen elementti positiivista pelielämystä. Siksi tarjoamme sisällyttäneet monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka tarjoavat Suomen käyttäjiä parhaalla saatavilla olevalla tavalla.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme rahansiirtojen käsittely oli priorisoitu tehtävä. Pikalaskuilla tehdyt kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti 2-6 tuntia sisälle, sillä aikaa kun sillä välin klassiset pankkisiirrot kestävät 1 – 3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot ovat nopeimmat menetelmät, sekä nämä hoidetaan yleensä alle 60 minuutin tunnissa.
Tarjotaksemme aidot ennakko-oletukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty nosto saattaa vaatia lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, joka kykenee kasvattaa käsittelyaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Kyseinen on yhteen kertaan tapahtuva turvatoimi, jonka varjelee sekä asiakasta kuin meitä mahdollisilta rikoksilta.
Tietoturva sekä lupavahvistus
Kaikki yksityisyystietosi sekä rahallinen informaatiosi on varustettu 256-bittisellä SSL-salauksella, jonka ovat samanlainen teknologia, jonka globaalit finanssiyhtiöt käyttävät. Tämä takaa, jotta datasi säilyvät suojattuina jokaisessa tilanteissa.
- Kahden osan varmistus (2FA) on käytettävissä kaikkien pelaajille, ketkä haluavat parantaa tilinsä turvallisuutta
- Toistuvat tietoturva-auditoinnit suoritetaan kvartaaleittain riippumattomien toimijoiden suojausexperttien toimesta
- Asiakastiedot säilytetään salattuihin järjestelmiin, jotka löytyvät turvallisissa tietohalleissa
- Rahanpesun estämiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilöllisyyden todentamisen
Tukipalvelu sekä kommunikointi
Palveluhenkilöstömme oli saatavilla ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikosta. Tarjoamme tukea kotimaisella kielisenä, mikä sujuvoittaa syntyvien ongelmien käsittelyä ripeästi ynnä sujuvasti.
Kommunikointikanavamme
Live-chat on tehokkain keino saada tukea, sekä keskimääräinen vastauksemme on alle 2 kaksi min. Email-viestillä toimitettuihin yhteydenottoihin palaamme tavallisesti 4 – 8 h sisällä. Myös ylläpidetään kattavaa FAQ-osaa, josta saat ratkaisut useimmin kysyttyihin kysymyksiin ilman, jotta teidän täytyy ottamaan yhteyttä tukitiimiin.
Palvelumme antaa myös kotimaisen puhelin tuen arkipäivisin aikavälillä 10-22, jonka oli epätavallista alalla. Kyseinen tuki oli erittäin käytännöllinen haastavammissa tilanteissa, joissa henkilökohtainen keskustelu ammattilaisen kanssa oli tehokkain tapa.